Fortrydelsesret og Retur

[UDKAST – denne side bør gennemgås og bekræftes af butiksejeren, evt. i samråd med en jurist, før butikken går i luften. Indholdet er standardvejledning og ikke juridisk rådgivning.]

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, jf. forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en tredjepart, som du har udpeget) har modtaget varen fysisk.

Sådan fortryder du dit køb

Før udløbet af fortrydelsesfristen skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden kan gives ved en utvetydig erklæring, fx pr. e-mail til [indsæt e-mailadresse] eller telefon [indsæt telefonnummer]. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig klart at give os besked herom.

Returnering af varen

Hvis du fortryder dit køb, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde købet.

[Bekræft: du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen, medmindre andet er aftalt eller angivet ved købet.]

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har betalt til os, tilbage. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du vil gøre fortrydelsesretten gældende. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

[Bekræft og tilpas: forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering, kan være undtaget fortrydelsesretten. For et Pokémon-webshop bør I tage stilling til, om åbnede/rippede booster packs, boosterbokse eller andre forseglede produkter skal være undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, og formulere dette tydeligt her, fx: "Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som er åbnet/revet efter modtagelsen."]

Reklamationsret

Der gælder 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, hvis varen er mångelfuld.

Kontakt

[Virksomhedsnavn]
[Adresse]
E-mail: [indsæt e-mailadresse]
Telefon: [indsæt telefonnummer]